مدیرعامل بیمه آتیهسازان حافظ از افتتاح ساختمان جدید شعبه این شرکت در ساری خبر داد و گفت: توسعه خدمات بیمه تکمیلی درمان و گسترش خدمات الکترونیک در دستور کار جدی این مجموعه قرار دارد.
مدیرعامل بیمه آتیهسازان حافظ از افتتاح ساختمان جدید شعبه این شرکت در ساری خبر داد و گفت: توسعه خدمات بیمه تکمیلی درمان و گسترش خدمات الکترونیک در دستور کار جدی این مجموعه قرار دارد.
آرمیتا منصوری-آوای خزر: حسین رنجبران مدیرعامل بیمه آتیهسازان حافظ در آیین افتتاح ساختمان جدید شعبه استان مازندران در ساری اظهار کرد: این فضای اداری با هدف ارتقای کیفیت خدمات و ایجاد محیطی مناسب و آرامشبخش برای بیمهشدگان طراحی و راهاندازی شده است تا مراجعهکنندگان بتوانند خدمات مورد نیاز خود را در شرایطی مطلوب دریافت کنند.
وی با تأکید بر ضرورت تکریم بیمهشدگان افزود: همکاران ما موظف هستند خدمات را با رعایت کامل احترام و بدون منت ارائه دهند و این موضوع یکی از اصول اساسی در سیاستهای خدمترسانی شرکت است.
پوشش ۸ میلیونی و تمرکز بر سالمندان
مدیرعامل آتیهسازان حافظ با اشاره به سابقه فعالیت این شرکت گفت: این مجموعه بیش از ۲۳ سال در حوزه بیمه تکمیلی درمان فعالیت تخصصی دارد و در حال حاضر حدود ۸ میلیون نفر از جمعیت کشور را تحت پوشش قرار داده که این عدد در حال افزایش است.
رنجبران خاطرنشان کرد: بخش قابل توجهی از بیمهشدگان را بازنشستگان و سالمندان تشکیل میدهند؛ افرادی که به دلیل شرایط سنی، نیاز بیشتری به خدمات درمانی دارند و تلاش ما این است که دغدغهای جز بیماری برای آنان باقی نماند.
وی همچنین جایگاه مازندران در ساختار این شرکت را قابل توجه دانست و افزود: این استان در زمره استانهای تیپ یک قرار دارد و از نظر تعداد بیمهشدگان در کنار استانهایی مانند اصفهان، فارس، آذربایجان شرقی و خراسان رضوی جزو استانهای برتر محسوب میشود.
شبکه گسترده درمانی و خدمات غیرحضوری
مدیرعامل آتیهسازان حافظ با اشاره به زیرساختهای ارائه خدمات گفت: این شرکت با بیش از ۱۲ هزار مرکز درمانی شامل بیمارستانها، داروخانهها، آزمایشگاهها و مراکز فیزیوتراپی در سطح کشور قرارداد دارد که امکان ارائه خدمات سریع و گسترده را فراهم کرده است.
وی ادامه داد: حدود ۸۰ درصد مراجعات بیمهشدگان به مراکز طرف قرارداد انجام میشود که در این موارد، هزینهها بهصورت مستقیم میان بیمهگر و مرکز درمانی تسویه میشود و بیمهشده پرداختی ندارد. در ۲۰ درصد باقیمانده نیز هزینهها در کوتاهترین زمان ممکن به بیمهشدگان بازپرداخت میشود.
رنجبران درباره روند پرداخت خسارات تصریح کرد: تلاش شده زمان رسیدگی و پرداخت خسارات در بازه سه تا چهار ماه حفظ شود که در مقایسه با سایر شرکتها، روند قابل قبولی است.
وی همچنین از مطالبات این شرکت از سازمان تأمین اجتماعی خبر داد و گفت: در حال حاضر حدود ۲۰ هزار میلیارد تومان طلب از این سازمان وجود دارد، هرچند روند پرداختها در ماههای اخیر بهبود یافته و در قرارداد جدید، پرداختها تا پایان سال گذشته تقریباً بهروز شده است.
مدیرعامل آتیهسازان حافظ در پایان با تأکید بر توسعه خدمات الکترونیک اظهار کرد: یکی از اولویتهای اصلی ما، گسترش خدمات غیرحضوری است تا بیمهشدگان بدون نیاز به مراجعه حضوری بتوانند امور خود را انجام دهند، هرچند زیرساختهای حضوری نیز همچنان تقویت خواهد شد.
انتهای پیام/
