بهزیستی مازندران؛ بحران در خدمات‌رسانی و چالش‌های مدیریتی

بهزیستی مازندران در بحران مدیریتی

سعید منصوری - آوای خزر: بهزیستی مازندران، یکی از مهم‌ترین نهاد‌های حمایتی استان، در ماه‌های اخیر با بحران‌های متعددی مواجه شده است که مشکلات اساسی در خدمات‌رسانی به اقشار آسیب‌پذیر به ویژه افراد دارای معلولیت، سالمندان و کودکان بی‌سرپرست به همراه داشته است. چالش‌هایی مانند کاهش سطح خدمات، ابهام در آمار مددجویان، کمبود بودجه و نارضایتی کارکنان، این نهاد را در معرض انتقادات شدید قرار داده است.

کاهش نیرو‌های غیردولتی و تأثیر آن بر خدمات

آمار‌ها نشان می‌دهد که تعداد نیرو‌های غیردولتی بهزیستی مازندران از حدود ۷۰۰۰ نفر در سال ۱۳۹۸ به ۲۰۰۰ نفر در سال ۱۴۰۲ کاهش یافته است. این کاهش چشمگیر، نشان‌دهنده مشکلات جدی در تأمین منابع انسانی برای مراکز غیردولتی تحت نظارت این سازمان است. این کاهش نیروها، چه ناشی از تعطیلی مراکز باشد و چه به دلیل تغییر رویکرد مدیریتی، بر کیفیت خدمات تأثیر منفی گذاشته است. همچنین، کاهش تعداد نیرو‌های دولتی نیز بر کیفیت این خدمات افزوده است.

ابهام در آمار مددجویان و عدم ورود افراد جدید به چرخه خدمات

یکی از مشکلات اساسی، تناقض در آمار مددجویان بهزیستی است. در حالی که مسئولان از شناسایی مددجویان جدید خبر می‌دهند، بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد که تعداد کلی مددجویان در سال‌های اخیر ثابت مانده است. این تناقض آماری به این معنی است که یا مددجویان جدید به چرخه خدمات وارد نشده‌اند یا آمار‌ها به‌درستی ثبت نشده‌اند.

کاهش سطح خدمات و مشکلات تأمین منابع مالی

مددجویان و خانواده‌های تحت پوشش بهزیستی مازندران بار‌ها از کاهش کیفیت خدمات و تأخیر در ارائه برخی حمایت‌ها از جمله کمک‌های معیشتی و آموزشی گلایه کرده‌اند. در پاسخ به این نارضایتی‌ها، برخی مسئولان اعلام کرده‌اند که بودجه کافی برای تأمین نیاز‌ها وجود ندارد و این مشکلات موجب بروز مشکلات مالی برای مددجویان، به ویژه دانش‌آموزان و دانشجویان مددجو، شده است.

عدم تحقق وعده‌های مناسب‌سازی محیط شهری

یکی از مطالبات جدی افراد دارای معلولیت، مناسب‌سازی محیط شهری است. این امر که بهزیستی موظف به پیگیری آن است، تاکنون نتایج ملموسی در سطح استان نداشته است. اقدامات انجام‌شده در این زمینه بیشتر به برگزاری جلسات و مکاتبات اداری محدود شده و هنوز تغییرات قابل توجهی در وضعیت شهری مشاهده نمی‌شود.

نارضایتی کارکنان و شبهات در روند جذب نیرو

یکی دیگر از مشکلات بهزیستی مازندران، نارضایتی کارکنان است. این افراد از حقوق پایین، نبود شفافیت در ارتقاء و استخدام، و کاهش امنیت شغلی خود ابراز نگرانی کرده‌اند. همچنین برخی گزارش‌ها از جذب نیرو‌هایی بدون رعایت فرآیند‌های استخدامی حکایت دارند که باعث ایجاد شبهات در روند جذب افراد به این نهاد شده است.

برخی موارد گزارش‌شده:

جذب بستگان برخی مسئولان در سمت‌های اداری

استخدام افرادی بدون سابقه مرتبط در جایگاه‌های حساس

پذیرش برخی نیرو‌ها بدون آزمون و فرآیند قانونی

جمع‌بندی

مشکلات موجود در بهزیستی مازندران، از کاهش خدمات و چالش‌های مالی گرفته تا نارضایتی کارکنان و عدم شفافیت در آمار، نیاز به بازنگری اساسی در مدیریت این نهاد را نشان می‌دهد. به نظر می‌رسد که مسئولان این سازمان باید با ارائه توضیحات شفاف و اتخاذ تدابیر مؤثر، در جهت بهبود شرایط و ارتقای سطح خدمات اقدام کنند.

این رسانه منتظر پاسخ مسئولان بهزیستی مازندران در خصوص موارد مطرح‌شده جهت انتشار می‌باشد.

انتهای پیام/